Договор на оказание услуг

Договор №________

на оказание услуг связи для целей кабельного вещания

«___» __________ 20__ г. г. Краснознаменск

Муниципальное унитарное предприятие «Социальные услуги населению» (МУП «СУН») именуемое далее по тексту «ОПЕРАТОР» (лицензия № 167328 от 13.11.2018г. «Услуги связи для целей кабельного вещания», выданная Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций), в лице Генерального директора Губиной Татьяны Николаевны, действующей на основании Устава, с одной стороны и с другой стороны:

________________________________________________________________________________________________

^{(ФИО абонента)}

________________________________________________________________________________________________^{( (паспортные данные или данные о документе, подтверждающем личность абонента)}

________________________________________________________________________________________________^{(Адрес проживания (Место установки Абонентского (оконечного) оборудования))}

именуемый в дальнейшем «АБОНЕНТ», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Основные понятие и определения

Абонент – пользователь Услугами, с которым заключен Договор.

Оператор (МУП «СУН») – юридическое лицо, осуществляющее лицензионную деятельность по оказанию Услуг Абонентам с использованием СТВ.

Сеть связи телевещания (далее по тексту «СТВ») - сеть связи для распространения программ телевещания, являющаяся собственностью Оператора или находящаяся в его ведении на ином законном праве.

Пакет каналов – совокупность электрических сигналов телевизионных программ, формируемых как единое целое для предоставления Услуг на основании Договора.

Услуги – услуги связи, оказываемые Оператором Абоненту, для целей кабельного вещания (предоставление Абоненту доступа к СТВ, осуществление доставки выбранного Абонентом пакета каналов до Пользовательского (оконечного) оборудования).

Пользовательское (оконечное) оборудование – технические средства (в том числе телевизионный приемник), предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигналов телепрограмм.

Абонентская линия – линия связи, соединяющая средства связи СТВ через Абонентскую распределительную систему с Пользовательским (оконечным) оборудованием.

Абонентская распределительная система – совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенных в Помещении абонента через которые Пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи СТВ.

Помещение абонента – жилое помещение, принадлежащее Абоненту на праве собственности или переданное Абоненту по договору социального найма, а так же помещения, являющиеся общим имуществом в многоквартирном доме.

Предоставление Абоненту доступа к СТВ – совокупность действий Оператора, оказывающего Услуги по подключению Абонентской линии к средствам связи СТВ.

Лицевой счет Абонента – форма учета сведений, индивидуальных для каждого Абонента, отражающая поступление денежных средств от Абонента и расходование их на оплату Услуг.

Тарифы – документ, которым Оператор устанавливает состав и цены Услуг, оказываемых Оператором по Договору, а также условия тарификации по каждой Услуге.

Период оказания Услуг – периодом оказания услуг для проведения финансовых расчетов по Договору является календарный месяц.

Договор – договор об оказании услуг связи для целей кабельного вещания МУП «ГТС».

2. Предмет Договора

2.1 Оператор оказывает Абоненту Услуги связи для целей кабельного вещания (далее-Услуги) на условиях, определяемых Договором, а Абонент обязуется оплачивать оказываемые Оператором. Услуги на условиях, определенных разделом 4 настоящего Договора.

Отношения между Абонентом и Оператором регулируются нормами федерального законодательства, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и/или радиовещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. № 785, и настоящим Договором.

3. Порядок подключения к СТВ

3.1 Для заключения договора заявитель в отделе договоров и расчетов Оператора (2 этаж, ул. Краснознаменная д. 23) подает Заявление по форме, утвержденной Оператором. Заявление подлежит регистрации установленным порядком Оператором и рассмотрением в 30-тидневный срок на предмет наличия технической возможности подключения к сети СТВ. Заявление является неотъемлемой частью Договора.

3.2 Оказание Услуг возможно только при наличии у Оператора технической возможности предоставления Абоненту доступа к СТВ, а так же при наличии у заявителя, желающего заключить Договор, исправных и соответствующих рекомендациям Оператора: Абонентской распределительной системы, Абонентской линии и Пользовательского (оконечного) оборудования.

3.3 В случае если в срок, указанный в п. 3.1 настоящего договора, Оператор связи не осуществит подключение Абонента к СТВ по причинам, не зависящим от Оператора связи, в том числе при отсутствии технической возможности и/или неполучении необходимых согласований, Абонент вправе требовать возврата внесенной платы за подключение и расторжения договора. В этом случае Абонент не вправе требовать возмещения каких-либо убытков.

3.3 Предоставление Абоненту доступа к СТВ производится Оператором и/или Услуги начинают оказываться после заключения Договора с момента фактического подключения Абонента к СТВ. Подключение Абонента к СТВ осуществляется на основании заявления, подписанного Договора, оплаты заявителем подключения к СТВ согласно тарифам Оператора, а также в соответствии с п. 3.2 Договора. Невнесение платежа за подключение к СТВ в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента заключения Договора считается односторонним отказом Абонента от его исполнения.

3.4 Для Предоставления Абоненту доступа к СТВ Абонент может использовать имеющуюся у него Абонентскую распределительную систему или проложить новую. С целью обеспечения качества предоставления Услуг Абонентская распределительная система должна соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, а также должна отвечать рекомендациям Оператора.

3.5 Граница ответственности между Оператором связи и Абонентом устанавливается в точке подключения Абонентской линии к СТВ.

3.6 Параметры телевизионных сигналов Абонентской распределительной системы на ее выходе должны соответствовать действующим нормам и правилам. В противном случае Абонент не вправе предъявлять претензии Оператору по качеству оказываемых Услуг.

3.7 По факту предоставления Абоненту доступа к СТВ подписывается Акт сдачи-приемки работ. В случае отказа от подписания Акта сдачи-приемки работ Абонент обязан свои замечания по выполненным работам изложить в письменном виде. При отсутствии в течение 7 (семи) дней с момента подписания Акта сдачи-приемки работ Оператором претензий к качеству выполненных работ, направленных Оператору в письменной форме, работа, выполненная Оператором по предоставлению доступа к СТВ, считается выполненной надлежащим образом, в согласованные сроки и принятой Абонентом.

3.8 Пользовательское (оконечное) оборудование Абонента должен соответствовать условиям, необходимым для потребления услуг Оператора связи; в том числе в руководстве по эксплуатации Пользовательского (оконечного) оборудования должно быть указано количество каналов (не менее 100), в противном случае прием всего Пакета каналов может быть невозможен из-за технических параметров Пользовательского (оконечного) оборудования, за которое Оператор связи ответственности не несет.

4. Стоимость Услуг. Условия оплаты и возврата денежных средств.

4.1 Размер абонентской платы и стоимость оказания Услуг определяются действующими Тарифами. Тарифы устанавливаются Оператором и размещаются в местах работы с Абонентами (в отделе договоров и расчетов), а также иными способами. С Тарифами, действующими на момент заключения Договора, Абонент может ознакомиться у Оператора до заключения Договора.

4.2 Для пользования Услугой Абоненту необходимо поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета, открытого Оператором, и оплачивать Услуги, не допуская обнуления баланса своего Лицевого счета.

4.3 Оплатить Услуги Абонент может в следующих пунктах приема платежей:

- в любом терминале QIWI;

- в терминалах Московского кредитного банка (МКБ);

- дистанционно: на сайте МУП «ГТС» Краснознаменск (https://mupgts.ru/), в личном кабинете (С данными для входа в личный кабинет: с логином и паролем для входа в личный кабинет Абонент может ознакомиться у Оператора при заключении Договора.

4.4 Оператор оставляет за собой право изменять цены на Услуги в одностороннем порядке с обязательным предварительным уведомлением Абонента. При этом Оператор ставит об этом в известность Абонента любым доступным для Оператора способом, в том числе через средства массовой информации - местные СМИ и/или в местах работы с Абонентами (офисы Оператора), на официальном сайте Оператора, не позднее чем за 10 дней до введения новых тарифов. Уведомление о предстоящем изменении размера абонентской платы (тарифа), переданное средствами массовой информации и/или размещенное в местах работы с Абонентами, на сайте Оператора, считается полученным Абонентом.

4.5 Обязанности Абонента по оплате Услуг считаются исполненными на дату поступления платежа Абонента на его Лицевой счет. Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента за оказанные Услуги производится в установленном Оператором порядке, который отражается в тарифном плане (Тарифах) Оператора.

4.6 При поступлении платежей Оператор в первую очередь погашает имеющуюся задолженность по абонентской плате, исходя из даты ее возникновения, начиная с самой ранней.

4.7 Порядок возврата денежных средств:

4.7.1. Абонент имеет право на возврат денежных средств в случае;

• указания неправильной суммы оплаты;
• отражения в назначении платежа реквизитов несуществующего во взаимоотношениях документа.

4.7.2 Для возврата денежных средств Абонент направляет Оператору заявление о возврате денежных средств.

4.7.3 Заявление о возврате денежных средств в обязательном порядке должно содержать: ФИО Абонента, его обратный адрес, контактный телефон, наименование
оплаченной Услуги, дата оплаты Услуги, подтверждение оплаты Услуги (например,
квитанция,), описание причин возврата, способ возврата (перечисление денежных средств на карту Абонента).

4.7.4 Оператор после получения Заявления о возврате в течение 10 календарных
дней рассматривает такое Заявление, в том числе проверяет его соответствие Условиям
возврата, указанным в п.4.7.1. настоящего Договора, а также полноте, достоверности и достаточности информации требованиям, указанным в п.4.7.3. Договора.

4.7.5 Оператор не несет ответственности в случае неверного выбора Абонентом контрагента при формировании платежа и непоступления денежных средств на расчетный счет Оператора. Для разрешения сложившейся ситуации Абонент вправе обратиться к платежному агрегатору.

4.7.6В случае, если указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта
Абонента принадлежит другому лицу или есть основания полагать, что в реквизитах
допущена ошибка, при отсутствии иных оснований для отказа, Оператор вправе
отказать вернуть денежные средства по реквизитам, указанным в заявлении, но
предложить получить их иным способом (предоставить корректные данные Абонента).

4.8 В случае расторжения Договора Абоненту возвращается остаток денежных средств, имеющихся на Лицевом счете Абонента на момент расторжения Договора, с учетом оплаты всех оказанных Услуг Оператором. Оплата за Предоставление доступа к СТВ при расторжении Договора не возвращается. Информацию о состоянии счета и оказанных услугах Абонент может уточнить в местах работы с Абонентами.

5. Обязанности и права Сторон

5.1 Оператор обязан:

5.1.1 Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательными и иными нормативно правовыми актами Российской Федерации, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и/или радиовещания, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации №785 от 22.12.2006 г., лицензией и Договором.

5.1.2 Доставлять до Абонентской распределительной системы Пакет каналов, соответствующий технологическим параметрам, установленным действующим законодательством РФ.

5.1.3 В случае поступления заявки от Абонента об ухудшении качества приема, либо отсутствии приема телевизионных сигналов в сервисную службу Оператора, осуществить все необходимые мероприятия для восстановления качества приема в срок не более трех рабочих дней от даты регистрации заявки сервисной службой, за исключением случаев ухудшения качества приема по независящим от Оператора причинами или отсутствия технической возможности произвести мероприятия по восстановлению качественного приема. Указанный срок установлен без учета выходных, праздничных дней и необходимости проведения дополнительных работ (восстановления телефонной канализации, аварийный ремонт электросиловых кабельных линий и установок, инженерных сетей и др.), проводимых третьими лицами, а также восстановительных работ, связанных с хищением оборудования СТВ.

5.1.4 При выявлении неисправности Абонентской распределительной системы, для устранения которой требуется замена существующей Абонентской распределительной системы на новую, Оператор выдает Абоненту письменное уведомление об этом.

5.1.5 Информировать Абонента о любых изменениях в Тарифах на Услуги любым доступным для Оператора способом, не менее чем за 10 дней до введения изменений.

5.2 Оператор имеет право:

5.2.1 Менять частотное распределение телевизионных сигналов в СТВ.

5.2.2 Изменять состав телевизионных пакетов с уведомление Абонента любым доступным для Оператора способом в местах работы с Абонентами и/или публикации информации на официальном сайте Оператора и/или через средства массовой информации не менее чем за 10 дней до такого изменения.

5.2.3 При проведении профилактических работ прерывать предоставление Услуг Абоненту, на срок не более 8 часов один раз в месяц. О проведении профилактических работ Оператор обязан проинформировать Абонента любым доступным ему способом не менее чем за 48 часов.

5.2.4 Во время, согласованное с Абонентом, проводить профилактический осмотр Абонентской распределительной системы.

5.2.5 В случае образования задолженности на лицевом счете Абонента, нарушения Абонентом условий договора, порядка и условий пользования Услугами Оператора приостановить оказание Услуг Абоненту. Возобновление услуги производится по тарифам Оператора после погашения задолженности и/или устранения нарушений порядка и условий пользования.

5.2.6 Вносить изменения в условия Договора, уведомив Абонента любым доступным ему способом, в том числе через средства массовой информации и/или путем размещения информации на официальном сайте Оператора, другими способами не менее чем за 10 (десять) дней до их вступления в силу. Абонент имеет право либо присоединиться к условиям измененного Договора либо расторгнуть Договор, уведомив об этом Оператора до вступления изменений в силу в порядке, установленном п. 7.3 настоящих Условий.

5.3 Абонент обязуется:

5.3.1 Вносить плату за Услуги в полном объёме в соответствии с действующими тарифами и в сроки, установленные настоящим Договором.

5.3.2 Соблюдать порядок и условия пользования Услугами Оператора в соответствии с Договором.

5.3.3 Не уступать и не передавать третьему лицу права и обязанности по данному Договору.

5.3.4 Не использовать предоставленные Оператором Услуги в коммерческих целях, а также не использовать телевизионный пакет или его части в целях публичного показа.

5.3.5 Содержать в исправном состоянии Абонентскую распределительную систему и Пользовательское (оконечное) оборудование, находящееся в Помещении абонента и своевременно информировать Оператора о неисправности Абонентской распределительной системы.

5.3.6.Согласовывать время посещения специалистами Оператора для устранения неисправностей и/или профилактического осмотра Абонентской распределительной системы, обеспечивать беспрепятственный доступ специалистов Оператора к Абонентской распределительной системе и слаботочным щиткам, расположенным в стояке Помещении Абонента.

5.3.7 Не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней письменно известить Оператора о предполагаемом изменении места жительства, а также своевременно уведомлять Оператора об изменении каких-либо его личных данных, указанных в Договоре (Регистрационной карте Абонента).

5.3.8 Абонент не возражает против размещения оборудования Оператора, необходимого для оказания Услуг по договору на конструкциях и элементах здания, в котором проживает Абонент, а также в Помещении Абонента.

5.4 Абонент имеет право:

5.4.1 Получать от Оператора полную и достоверную информацию об Услугах.

5.4.2 Получать информацию о балансе своего Лицевого счета.

5.4.3 Абонент предоставляет Оператору право, в целях исполнения Договора, производить обработку сведений, включая персональные данные Абонента, полученных Оператором (в том числе путем привлечения информационных расчетных центров).

5.4.4 Иные права и обязанности Сторон по Договору определены Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и/или радиовещания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. №785.

6 Ответственность Сторон

6.1 Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе с Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и/или радиовещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. № 785.

6.2 Оператор не несет ответственность в случае, если неисполнение Оператором обязательств по Договору было вызвано:

6.2.1 неисполнением Абонентом обязательств, предусмотренных Договором или его неправомерными действиями;

6.2.2 причинами независящими от Оператора (форс-мажор);

6.2.3 технической неисправностью, некачественной настройкой, техническими решениями или нарушениями правил эксплуатации Пользовательского (оконечного) оборудования;

6.2.4 низким качеством телевизионного изображения, которое вызванное технической неисправностью или некачественной настройкой, а также техническими решениями, заложенными в принципиальной электрической схеме Пользовательского (оконечного) оборудования, а также неудовлетворительным техническим состоянием Абонентской распределительной системы вследствие несоблюдения Абонентом требований Оператора и действующих норм и правил монтажа и эксплуатации;

6.2.5 перерывами в работе активного оборудования СТВ, вызванными прекращением подачи электроэнергии на сооружениях (зданиях), в которых находится оборудование СТВ;

6.2.6 срывом трансляции по вине производителя программ, спутникового или эфирного операторов;

6.3 Оператор не несет ответственности за содержание телерадиопрограмм, распространяемых по сети СТВ другими операторами.

6.4 Самовольное подключение Абонентской распределительной системы к СТВ недопустимо и преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7 Срок действия Договора

7.1 Договор вступает в силу с момента его подписания Абонентом и действует неопределенный срок.

7.2 Стороны вправе расторгнуть Договор по обоюдному согласию, при этом инициатор расторжения Договора предупреждает об этом другую сторону за 30 дней до даты такого расторжения. При расторжении Договора Стороны производят взаиморасчеты по Договору.

7.3 Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от Услуг Оператора. Отказ от услуг Оператора осуществляется на основании личного заявления Абонента.

7.4 Договор может быть расторгнут по инициативе Оператора в одностороннем порядке в следующих случаях:

7.4.1 нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием Услуг, установленных Федеральным законом "О связи", Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и/или радиовещания или Договором. Оператор вправе приостановить оказание Услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента.

7.4.2 В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с момента получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг, Оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть Договор.

7.4.3 В случае прекращения оказания Услуг, предусмотренных Договором, уведомив об этом Абонента не позднее, чем за 30 дней до даты прекращения оказания Услуг.

7.4.4 При изменении места жительства Абонента действие настоящего Договора прекращается. При этом Абонент оплачивает оказанные Услуги в полном объеме до даты расторжения Договора.

8 Форс-мажор

8.1 Оператор не несет ответственности перед Абонентом за невыполнение обязательств по Договору в случае появления обстоятельств, возникших помимо воли и желания Оператора и которые нельзя было предвидеть или избежать, включая, но не ограничиваясь:

8.1.1Непредусмотренный выход из строя или нарушение нормального функционирования оборудования, с помощью которого ведется вещание телевизионных каналов, входящих в пакет, не по вине Оператора;

8.1.2 Перерывами в работе оборудования СТВ, связанными с изменением условий окружающей среды, влияющих на качество Услуг.

9 Дополнительные условия

9.1. Порядок предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с исполнением Договора, определен Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного и/или радиовещания, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2006 № 785, а также действующим законодательством РФ.

9.2 Если иное не установлено Договором, предусмотренные в нем заявления, сообщения, уведомления и претензии Абонента должны предоставляться Оператору в письменном виде. Все претензии Абонента рассматриваются Оператором в установленные сроки.

9.3 Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковою юридическую силу, по одному экземпляру для каждой Стороны.